Spis treści:

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Informacje podstawowe i wymagania techniczne
§ 3 Towar i jego cena
§ 4 Zasady sprzedaży Towarów i składania zamówień
§ 5 Dostawa i płatności
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy
§ 7 Reklamacje
§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 9 Newsletter
§ 10 Opinie
§ 11 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 12 Dane osobowe
§ 13 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy POBIERZ

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa:

  • 1) zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.dermkos.pl, w tym zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego,
  • 2) zasady zawierania umów sprzedaży, uiszczanie ceny sprzedaży oraz zasady dostarczania zamawianych produktów Klientowi,
  • 3) informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, w tym uprawnienia Konsumenta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy,
  • 4) zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

3. Definicje;

  • a) Regulamin – niniejszy regulamin;
  • b) Sprzedawca i Usługodawca -Anna Makowiecka – Ronczewska, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 895-167-32-11, REGON: 021672298, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.
  • c) Sklep lub Sklep Internetowy – serwis internetowy oferujący sprzedaż Towarów lub Usług działający pod adresem www.dermkos.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia prowadzony przez Sprzedawcę i Usługodawcę.
    Ilekroć mowa o Sklepie należy przez to również rozumieć Sprzedawcę lub Usługodawcę.
  • d) Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  • e) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lecz posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
  • f) Konto –Usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu
  • g) Zamówienie – dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za pomocą środków dostępnych komunikacji elektronicznej dostępnej w Sklepie.
  • h) Formularz zamówieniowy – skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej, umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie bez rejestracji Konta.
  • i) Towar – produkty prezentowane w Sklepie.
  • j) Usługa elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  • k) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Dane Sprzedawcy do kontaktu z Klientem:

  • adres: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław
  • adres poczty elektronicznej – e-mail: dermkos@gmail.com,
  • numer telefonu: +48 608 124 168.

5. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość.

§ 2
Informacje podstawowe i wymagania techniczne

1. Sprzedawca oferuje następujące rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:

  • 1) sklep internetowy, działający za pośrednictwem strony internetowej, w ramach której Klient zawiera umowę sprzedaży na odległość, strony są informowane o dokonaniu sprzedaży za pomocą poczty elektronicznej generowanej automatycznie, a wykonanie umowy (w szczególności dostawa Towaru) następuje poza Internetem,
  • 2) usługa Konta internetowego,
  • 3) Newsletter, polegający na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej Klienta, wiadomości w formie elektronicznej zawierających informacje o Serwisie, w tym nowościach lub promocjach w Sklepie,
  • 4) opiniowanie (komentowanie), polegające na umożliwieniu przez Sprzedawcę Klientom zamieszczania na stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi Klienta, w tym dotyczących obsługi lub Towarów.

2. Warunkiem technicznym korzystania z usług i Sklepu jest posiadanie przez Klienta komputera lub innych urządzeń umożliwiających przeglądanie sieci Internet, odpowiedniego oprogramowania (w tym przeglądarki internetowej), dostępu do Internetu oraz aktualnego i czynnego konta poczty elektronicznej.

3. W celu wykorzystania wszystkich możliwości Sklepu, Konta lub Newslettera niezbędna może być akceptacja tzw. cookies (mechanizm przechowywania informacji lub uzyskiwaniu dostępu do informacji już przechowywanej w w/w urządzeniu).

§ 3
Towar i jego cena

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe i nie mają wad.

2. Szczegółowy opis Towaru znajduje się na stronie internetowej Sklepu.

3. Na Towary może być udzielona gwarancja lub usługi posprzedażowe. Szczegółowa informacja w tym zakresie znajduje się przy opisie Towaru.

4. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT.

5. Cena Towaru podawana na stronie nie uwzględnia kosztów dostawy. Koszty dostawy Towaru (np. transport, dostarczenie, usługi pocztowe) i ewentualne inne koszty (np. ubezpieczenia) ponosi Klient. Wysokość tych kosztów może zależeć od wyboru Klienta co do sposobu dostawy Towaru. Informacja o wysokości tych kosztów jest przekazywana na etapie składania Zamówienia.

6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

7. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

8. Towary objęte sprzedażą promocyjną lub wyprzedażową dostępne są w ograniczonej ilości a realizacja zamówień odbywa się do wyczerpania zapasów w kolejności wpływu potwierdzonych zamówień. Sklep zamieszcza stosowną informację na stronie produktowej o wyczerpaniu zapasów.

9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wycofywania i wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na Ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie zmiany Ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

§ 4
Zasady sprzedaży Towarów i składania zamówień

1. Klient ma możliwość założenia zamówienia przy pomocy indywidualnego Konta w Sklepie lub dokonania zakupów bez rejestracji za pomocą Formularza zamówieniowego, dostępnego w Sklepie.

2. Zakładając Konto lub dokonując zakupów bez rejestracji poprzez skorzystanie z Formularza zamówieniowego Klient zobowiązany jest zapoznać się Regulaminem i zaakceptować jego treść.

3. Konto:

  • a) Rejestracja konta na stronie internetowej Sklepu jest bezpłatna i wymaga następujących działań: Kupujący powinien wypełnić formularz rejestracji podając określone dane i składając oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, zasad przetwarzania danych osobowych oraz przekazywania informacji handlowych. Sklep przesyła na podany adres Klienta e- mail z linkiem umożliwiającym weryfikację konta i potwierdzającym dokonanie rejestracji. Logowanie do konta polega na podaniu adresu poczty elektronicznej Klienta oraz hasła, ustalonego przez Klienta. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
  • b) Sklep nie ponosi wobec odpowiedzialności za szkody wynikłe z powodu nieprawidłowego zabezpieczenia lub udostępnienia przez Klienta loginu i hasła osobom trzecim.
  • c) Konto umożliwia Klientowi wprowadzenie lub modyfikację danych, dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.
  • d) Usługa elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
  • e) Klient ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia Konta poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: dermkos@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.

4. Formularz zamówieniowy:

  • a) Klient zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza zamówieniowego, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób zapłaty i dostawy.
  • b) Klient podaje w Formularzu zamówieniowym dane oraz składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, zasad przetwarzania danych osobowych oraz przekazywania informacji handlowych.

5. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową www.dermkos.pl, postępując zgodnie z wyświetlanymi Komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.

6. W celu złożenia zamówienia należy kolejno;

  • 1) wybrać Towar klikając na zdjęcie lub opis Towaru,
  • 2) wybrać dostępne opcje Towaru (ilość, pojemność itp.),
  • 3) dodać Towar do koszyka naciskając przycisk „Dodaj do koszyka”,
  • 4) nacisnąć przycisk „Koszyk” co spowoduje wyświetlenie strony internetowej z zawartością koszyka
    lub
    „Kontynuuj zakupy” co spowoduje powrót do zakładki z Towarami (Sklep w trakcie aktywnej sesji umożliwia bezpośrednio przejście do koszyka z zawartością, przejście do realizacji zamówienia wymaga wtedy naciśnięcia przycisku „Koszyk”, a następnie „Realizuj zamówienie”):
  • 5) po wyświetleniu zawartości koszyka – należy nacisnąć przycisk „Realizuj zamówienie”
  • 6) a następnie
    • a) wybrać opcję zakupów „Zakupy bez rejestracji” poprzez Formularz zamówieniowy, umożliwiającą realizację zamówienia bez tworzenia Konta -wystarczające jest podanie przez Klienta danych Klienta oraz adresu dostawy
    • lub
    • b) wybrać opcję zakupów za pośrednictwem Konta – wybrać opcję „Zaloguj”/„Utwórz Konto”„ umożliwiającą realizację zamówienia za pomocą Konta (Klient ma możliwość zalogować się na wcześniej utworzone Konto lub utworzyć je w trakcie składania zamówienia),
  • 7) wybrać opcje dostawy Towaru i sposób zapłaty,
  • 8) wskazać dodatkowe informacje dotyczące zamówienia, np. podanie danych do faktury VAT lub zmiany adresu dostawy,

7. Po podaniu przez Klienta niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

  • 1) danych Klienta,
  • 2) przedmiotu zamówienia (rodzaj i asortyment Towarów),
  • 3) ceny jednostkowej towaru oraz łącznej ceny Towarów zamówienia, kosztów dostawy,
  • 4) wybranej metody płatności,
  • 5) wybranego sposobu dostawy,
  • 6) adresu dostawy,
  • 7) czasu dostawy.

8. Do momentu naciśnięcia przycisku 'Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

9. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”. Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest niezbędne do przeprowadzenia transakcji sprzedaży. Klient powinien podać prawidłowe dane umożliwiające kontakt i dostarczenie mu zamówionego towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych. Sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, w wypadku gdy dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia będą niezupełne lub gdy dane te będą błędne lub nieprawdziwe – w sposób uniemożliwiający wykonanie umowy sprzedaży.

10. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia do realizacji zamówienia Klienta przez Sklep, co oznacza, że z tą chwilą umowa staje się prawnie skuteczna. Przyjęcie przez Sklep złożonego zamówienia następuje z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia do realizacji zamówienia do Klienta na adres mailowy podany w zamówieniu. Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia.

§ 5
Dostawa i płatności

1. Płatność za zamówienia realizowana jest w następujący sposób:

  • 1) za pobraniem – gotówką kurierowi lub przy odbiorze towaru,
  • 2) przelewem – zamówienie realizowane jest w dniu zaksięgowania przelewu na rachunku firmowym sklepu,
  • 3) płatność kartą kredytową – za pośrednictwem firmy eService, Dotpay
  • 4) szybki przelew bankowy Dotpay

2. Dostawa realizowana jest na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub za pomocą paczkomatów stosowanie do wyboru dokonywanego przy składaniu zamówienia.

4. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówienia pod adresem: Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.
Zamówienie należy odebrać w ciągu 10 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu. Zamówienie, które nie zostanie odebrane w wyznaczonym terminie zostanie anulowane, a uiszczona zapłata zwrócona zgodnie ze sposobem płatności dokonanym przez Klienta.

5. Wraz z Towarem Sprzedawca wydaje Klientowi wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

6. Na każdy sprzedany Produkt Sklep wystawia dowód zakupu i doręcza go Klientowi.

7. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w potwierdzeniu przyjęcia do realizacji zamówienia.

8. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

9. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

10. Sprzedawca wskazuje, że:

  • 1) z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Przy sprzedaży na rzecz Konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta,
  • 2) przyjęcie przesyłki z Towarem przez Klienta bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia w przewozie, chyba że:
    • a) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki;
    • b) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
    • c) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
    • d) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

§ 6
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi innemu niż Konsument.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

  • 1) w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (Towaru) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego Towaru.
  • 2) w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części” w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj., Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną)

  • Adres: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław,
  • adres poczty elektronicznej – e-mail: dermkos@gmail.com.

4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1) zawarty poniżej lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://www.dermkos.pl/sklep Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. Skutki odstąpienia od umowy;

  • 1) W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  • 2) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, np. wskaże numer konta bankowe do zwrotu uiszczonej przez niego ceny sprzedaży, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  • 3) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • 4) Towar należy odesłać na adres:
    Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław
    niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
  • 5) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  • 6) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  • 7) Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy;
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

  • 1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • 2) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • 3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • 4) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 7
Reklamacje

1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Towaru bez wad fizycznych i prawnych.

2. W przypadku wystąpienia wady towaru Klient ma prawo reklamowania wadliwego towaru na podstawie Kodeksu cywilnego, tj. rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona przez producenta Towaru Kodeks cywilnym. Informacja o gwarancji producenta, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie lub doręczonej do Towaru karcie gwarancyjnej.

3. Reklamacje można zgłaszać:

  • 1) e-mail: dermkos@gmail.com,
  • 2) pisemnie na adres Sprzedawcy: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław,
  • 3) poprzez formularz reklamacyjny- https://www.dermkos.pl/sklep

4. W przypadku udzielonej na Towar gwarancji producenta, ponosi on odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w miejscu wskazanym przez producenta, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.

5. Reklamacja z tytułu rękojmi powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię̨ i nazwisko lub pełna nazwa, dane kontaktowe) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.

6. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Klient jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.

7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 30 dni.

§ 8
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma prawo do następujących przykładowych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń względem Sprzedawcy;

  • 1) Uprawniony jest o skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika praw konsumentów lub organizacji zajmującej się obroną praw konsumentów.
  • 2) Uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
  • 3) Ma możliwość prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem niezależnego mediatora.
  • 4) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 9
Newsletter

1. Usługa Newsletter ma na celu dostarczenie Klientowi zamówionych informacji w postaci biuletynu (subskrypcja).

2. Korzystanie z subskrypcji Newsletter-a jest dobrowolnie, niezależne od świadczonych innych usług i nie wymaga rejestracji konta przez Klienta, ale wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz złożenia oświadczeń w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych, przekazywania informacji handlowych.

3. Na adres poczty elektronicznej Klienta przesłany zostanie link potwierdzający subskrypcję Newsletter-a.

4. Usługa subskrypcji Newsletter-a świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony a Klient może z niej zrezygnować w każdym czasie.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji Newsletter-a poprzez przesłanie żądania rezygnacji do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: dermkos@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.

§ 10
Opinie

1. Klient ma możliwość zamieszczania na stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi (opinii, komentarzy, treści) Klienta, w szczególności dotyczących Towarów lub świadczonych Usług.

2. Usługa umożliwiająca zamieszczania opinii świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma prawo do żądania trwałego usunięcia udostępnionych przez niego treści w każdym czasie składając poprzez przesłanie żądania usunięcia zamieszczonej przez niego treści do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres e-mail: dermkos@gmail.com lub pisemnie na adres Usługodawcy: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław.

3. Korzystanie z usługi jest możliwe anonimowo.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste innych osób, wulgarnych, dyskryminacyjnych lub nawołujących do nienawiści lub popełnienia przestępstw. Treści o charakterze z bezprawnym będą niezwłocznie usuwane.

5. Usługodawca może korzystać z opinii na potrzeby treści zamieszczanych w Sklepie, w tym promocji oferowanych Towarów i Usług.

§ 11
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep czyni starania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania witryny i świadczonych usług drogą elektroniczną , w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Nieprawidłowości dotyczące działania witryny i świadczonych usług drogą elektroniczną można składać:

  • 1) e-mail: dermkos@gmail.com
  • 2) pisemnie na adres Sprzedawcy: Anna Makowiecka – Ronczewska DermKos Gabinet Dermokosmetyczny, al. Armii Krajowej, nr 6D, lok. 3, 50-541 Wrocław
  • 3) poprzez formularz reklamacyjny: https://www.dermkos.pl/sklep

3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

4. Rozpatrzenie reklamacji przez Sklep nastąpi w terminie do 30 dni.

§ 12
Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia Umowy sprzedaży, m.in. podczas składania zamówień poprzez Formularz, do założenia Konta, oraz do korzystania z pozostałych usług elektronicznych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.

§ 13
Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin” pod adresem https//www.dermkos.pl/sklep. Regulamin jest udostępniony na wyżej wskazanej stronie internetowej w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.

4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2020

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn:

  • 1) konieczność dostosowania Regulaminu Sklepu do przepisów,
  • 2) zmiana funkcjonalności Sklepu wymagająca modyfikacji Regulaminu,
  • 3) zmiana trybu zawierania, sposobu lub procesu sprzedaży lub świadczenia Usług elektronicznych wymagająca modyfikacji Regulaminu,
  • 4) poprawa jakości i bezpieczeństwa świadczonych Usług.

8. Nowy Regulamin zostanie udostępniony na stronie internetowej Sklepu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie wysłana do zarejestrowanych Klientów na adres e-mail.

9. Nowy regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o świadczenie usług w Sklepie przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić́ co najmniej 7 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu.

10. W przypadku dokonania zmiany Regulaminu wszystkie Umowy Sprzedaży lub złożone zamówienia przed datą wejścia w życie zmiany Regulaminu będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy Sprzedaży lub złożenia zamówienia.